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​ 黄石市黄石港区税务局“精细服务”让绿色通道更畅通

2021-11-12 16:34:40 来源:荆楚网

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员吴梦雪)“谢谢你们解决了社保数据难题,我们的职工终于能顺利退休、安心养老了。”近日,黄石白鹭工贸有限公司的会计张艳特意致电黄石港区税务局工作人员表示感谢。

由于历史遗留问题,该公司在为最后一名在职职工办理退休时,社保数据无法提取,无法正常办理退休。一想到无法正常办理退休的后续影响,会计张艳十分着急,在区局办税服务厅跟值班人员说起遇到的难题,第一时间就被值班人员引到了大厅旁边的绿色通道。

在绿色通道里,当班工作人员在了解情况后,首先安抚了张艳焦虑的情绪,在与相关单位沟通后得知系统升级数据无法提取后,工作人员主动添加了纳税人的微信,跟进后续工作。在系统恢复的第一时间,区局为该缴费人开设网上“网上绿色通道”,优先处理该项业务,通过与张艳在网络上的沟通,工作人员指导她提取数据并网上申报,使得职工及时办理了退休手续。

十月下旬以来,伴随着全省社保、医保系统升级,一些企事业单位、灵活就业和城乡居民缴费人由于各类原因无法自行完成社保费申报。针对群众的困扰,黄石港区税务局积极应对,以需求为导向,以服务为宗旨,以办实事为落脚点,开通线上线下绿色通道,派驻业务骨干在大厅具体答疑,畅通社保缴费服务的最后一公里。

黄石港区税务局不断创新社保缴费便利服务举措,通过宣讲分流、咨询引导、预约叫号等服务,进一步缩短了办税流程和办理时间,大大提高了社保费缴费效率。同时,采取上门发放“楚税通”APP网上办费宣传资料、建立“一对一”专场服务、现场辅导缴费人网络申报等多项举措,全方位落实社保费缴费“精细服务”。

下一步,黄石港区税务局将继续以广大纳税人缴费人需求为导向,充分发挥大数据优势,让信息数据多跑路,确保税费优惠政策直达快享,让纳税人缴费人少跑腿,为群众办实事、办好事,持续提升纳税缴费便利度,增强优质服务体验感。

责任编辑:ERM523

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