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国网武汉供电公司武昌客户服务中心:“零距离监督”服务企业保供电

2021-11-11 19:33:18 来源:荆楚网

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国网武汉供电公司武昌客户服务中心纪委专项检查组“零距离监督”企业保供电落实情况。通讯员 供图

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 汪红芳)“您好,我们是国网武汉供电公司武昌客户服务中心纪委的工作人员,请问我们的检查人员是否对贵公司的设备定期开展了安全检查?是否参与完善了应急保障预案呢?在用电需求、办电服务、供电保障等方面还有什么需要帮助的您都尽管提出来。”11月10,国网武汉供电公司武昌客户服务中心纪委专项检查组跟随武昌营业一班检查员冉朝伟、梁鹍来到中国电信股份有限公司武汉分公司“零距离监督”检查员服务企业保供电落实情况。

“太感谢你们提供的技术帮助,主动为我们优化用电方案,帮了大忙了!”中国电信股份有限公司武汉分公司相关负责人说道。

武昌客户服务中心积极了解企业在用电过程中遇到的困点、难点,畅通企业沟通渠道,引导问题顺利解决,真正把“我为群众办实事”落到实处。截止至目前,武昌客户服务中心以“送政策、访实情、解难题”为行动指导,共出动专项督查人员32人次,开展“零距离监督”专项督查16次,定点定向带头联系18户专变用户,对12条线路隐患整改情况展开监督稽查,督促消除供电设施安全隐患9处,为企业解决困难诉求15余项。

国网武汉供电公司武昌客户服务中心纪委专项检查组“零距离监督”企业保供电落实情况。通讯员 供图

据悉,为落实国网湖北电力关于《保障供电可靠供应和优质服务工作监督方案》工作要求,武昌客户服务中心纪委充分发挥监督保障执行作用,在3个高压班组设立监督站点,积极推行“纪检+服务”模式,搭建“零距离监督”体系,深入企业开展调研走访,了解企业在用电需求、办电服务、供电保障等方面存在的问题,摸排武昌客户服务中心在优质服务流程推进等方面的实际情况。在督促职能部门靠前服务、认真履职的同时,武昌客户服务中心纪委在走访中开展信访宣传,引导企业和群众参与监督,积极反映在服务过程中不作为、慢作为以及“吃拿卡要”、“三指定”等问题。

下一步,武昌客户服务中心纪委会持续做好保障电力供应的监督工作,把作风建设放在重要位置,严明纪律和制度执行,聚焦突出问题,盯紧薄弱环节,常态监督、铁面执纪、严肃问责。坚决纠正随意变通、恶意规避、无视纪律的行为,树立企业新风正气的良好形象。

责任编辑:ERM523

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